Возврат и обмен

Мы стремимся, чтобы каждая покупка приносила только положительные эмоции. Если товар вам не подошел или был обнаружен производственный дефект, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с законодательством РФ.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента его получения (в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;

• сохранены товарный вид и потребительские свойства;

• сохранены фабричные ярлыки, бирки, пломбы, упаковка и полная комплектация;

• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый или товарный чек, либо иной документ).

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если после получения товара обнаружен производственный недостаток, рекомендуем незамедлительно сообщить нам. Требования по товару ненадлежащего качества предъявляются в сроки, предусмотренные законодательством РФ и гарантийным сроком.

После получения товара наш отдел контроля качества проведет проверку и подтвердит наличие производственного брака.

В случае подтверждения брака вы можете:

• обменять товар на аналогичный;

• обменять товар на другую модель с перерасчетом стоимости;

• вернуть товар и получить полный возврат денежных средств;

• по согласованию с менеджером получить частичную компенсацию стоимости товара.

При возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества стоимость товара возвращается полностью. При обмене на другую модель производится перерасчет исходя из стоимости выбранного товара.

Гарантия

На одежду и обувь предоставляется гарантия 30 календарных дней с момента покупки, если иной срок не установлен производителем или требованиями ГОСТ.

Если в течение гарантийного срока будет выявлен производственный дефект, товар может быть возвращен или обменен после подтверждения брака.

Как оформить возврат

Для оформления возврата необходимо:

1. Написать заявление на возврат.

2. Приложить фотографии товара и документ, подтверждающий покупку.

3. Отправить заявление на электронную почту Reloadss2012@yandex.ru или связаться с нами через WhatsApp / Telegram / MAX.

Менеджер свяжется с вами и сообщит дальнейший порядок действий.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней после:

• получения возвращенного товара на наш склад

• подтверждения производственного брака отделом контроля качества.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, на банковскую карту, использованную при оформлении заказа.

Обращаем ваше внимание на то, что согласно п.4 ст 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» при возврате денежных средств покупателю за товар надлежащего качества, стоимость доставки не возвращается.

Стоимость доставки при возврате

Если возврат осуществляется по причине того, что товар не подошел покупателю, расходы по доставке товара обратно продавцу оплачивает покупатель согласно п.4 ст 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае подтверждения производственного брака или ошибки при комплектации заказа вопросы компенсации расходов на доставку решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.